İhracat Yapan Üreticiler İçin B2B Web Sitesi Kontrol Listesi

Liste sayfada tamamen görünürdür ve yazdırılabilir. E-posta karşılığında kilitlenmiş bir PDF yoktur.

Dört eksen

Bir ihracat sitesi çoğu zaman tek bir eksende iyi, diğer üçünde zayıftır. En sık görülen durum: görsel olarak güçlü ama teknik olarak bulunamayan site. İkinci en sık: teknik bilgi dolu ama güven sinyali olmayan site.

A. Bulunabilirlik (1–8)

1. Hedef pazarın kullandığı terimler araştırıldı mı? (İngilizce'de aynı ürün için üç farklı ad kullanılıyor olabilir.)
2. Her dil için ayrı, indekslenebilir URL var mı? (Tarayıcı diline göre otomatik yönlendirme tek başına yeterli değildir.)
3. Karşılıklı hreflang etiketleri doğru kurulmuş mu? (x-default dahil.)
4. Ürün sayfaları kategori sayfasından ayrı ve tek tek indekslenebilir mi?
5. Teknik terimler ürün sayfasında geçiyor mu? (Standart adları, malzeme kodları, kapasite birimleri.)
6. Sayfa başlıkları ve açıklamalar her dilde özgün mü, çeviri kokusu var mı?
7. XML sitemap tüm dilleri kapsıyor mu?
8. Core Web Vitals hedefleri hedef pazarın ortalama cihaz ve bağlantısında ölçüldü mü?

B. Anlaşılabilirlik (9–16)

9. Ürün ne işe yarar sorusu ilk ekranda yanıtlanıyor mu?
10. Metrik ve emperyal birimler birlikte veriliyor mu?
11. Uyulan standartlar ve sertifikalar sayfada yazılı mı? (CE, ISO, ASME, EN karşılıkları.)
12. Teknik veri sayfası indirilebiliyor mu, kayıt zorunluluğu var mı?
13. Çalışma prensibi görsel olarak anlatılıyor mu? (Kesit, patlatılmış görünüm veya animasyon.)
14. Varyant ve opsiyonlar tablo halinde karşılaştırılabiliyor mu?
15. Uygulama alanları ve tipik kullanım senaryoları yazılı mı?
16. Terimler tüm dillerde tutarlı mı? (Sözlük veya terim listesi var mı?)

C. Güvenilirlik (17–24)

17. Şirketin yasal adı, adresi ve kuruluş bilgisi görünür mü?
18. Üretim tesisi hakkında gerçek bilgi var mı? (Kapasite, üretim alanı, süreçler.)
19. Kalite süreçleri ve test yöntemleri anlatılıyor mu?
20. İletişim sayfasında gerçek bir kişi veya departman muhatabı var mı?
21. Yanıt süresi taahhüdü yazılı mı? (“24 saat içinde dönüş” gibi.)
22. Sertifika belgeleri görüntülenebiliyor mu?
23. Fotoğraflar gerçek üretimden mi, stok görsel mi?
24. Gizlilik ve veri işleme metinleri hedef pazarın mevzuatına uygun mu? (KVKK ve GDPR ayrı ayrı.)

D. Satın alınabilirlik (25–30)

25. Talep formu kısa mı ve hangi bilgiyi neden istediği açık mı?
26. Form dışında doğrudan e-posta ve telefon seçeneği var mı?
27. WhatsApp veya benzeri anlık iletişim kanalı çalışıyor mu?
28. Distribütör ve bayi başvurusu ayrı bir akışta mı?
29. Teklif için gereken minimum bilgi listesi paylaşılıyor mu?
30. Fuar takvimi ve buluşma talebi sayfada mı?

Mobil ve hız: sessizce kaybedilen talep

İhracat sitelerinde en çok gözden kaçan kayıp mobil tarafındadır. Yabancı bir alıcı, sizi çoğunlukla fuar salonunda, tesiste veya yolda telefonundan açar. Sayfa yavaşsa ya da teknik tablo yatay kaydırılamıyorsa değerlendirme orada biter ve bunu hiçbir formda göremezsiniz.

Kontrol edilmesi gereken dört nokta:

• Hedef pazarın koşullarında ölçün. Ofis wi-fi'ında hızlı açılan site, yavaş bir mobil bağlantıda aynı deneyimi vermez.
• Teknik tablolar kaydırılabilir olsun. Tablo sayfanın tamamını yatay kaydırmamalı; kendi kapsayıcısında kaymalıdır.
• PDF'e bağımlı olmayın. Ürün bilgisinin yalnızca PDF'te olması, mobilde okunabilirliği ve aranabilirliği birlikte düşürür.
• İletişim bir dokunuş uzakta olsun. Telefon ve WhatsApp bağlantıları tıklanır olmalı; numarayı kopyalatmak gereksiz sürtünmedir.

Listeyi kim, nasıl uygulamalı?

Kontrol listesini pazarlama ekibinin tek başına doldurması yaygın bir hatadır; sonuç iyimser çıkar. Sağlıklı yöntem, üç kişinin ayrı ayrı doldurup farkları konuşmasıdır:

• İhracat sorumlusu güvenilirlik ve satın alınabilirlik eksenlerini gerçekçi değerlendirir; hangi sorunun müşteriden geldiğini bilir.
• Ürün veya uygulama mühendisi anlaşılabilirlik eksenini değerlendirir: yabancı bir mühendis bu sayfadan ürünü seçebilir mi?
• Web veya pazarlama sorumlusu bulunabilirlik eksenini değerlendirir.

Üç değerlendirme arasındaki fark, listenin kendisinden daha öğreticidir. Mühendisin “hayır” dediği bir maddeye pazarlamanın “evet” demesi, sitenin kimin diliyle yazıldığını gösterir.

Puanlama

Her madde için evet 1 puan. 30 üzerinden:

• 0–12: Site şirketin gerçek kapasitesini temsil etmiyor. Öncelik anlaşılabilirlik ve güvenilirlik eksenlerinde.
• 13–21: Temel yapı var, talebe dönüşüm zayıf. Öncelik satın alınabilirlik ve bulunabilirlikte.
• 22–27: İyi durumda. Öncelik içerik derinliği ve pazar bazlı uyarlamada.
• 28–30: Site engel değil. Öncelik talep yaratma ve görünürlük tarafına kayar.

Hangi dil, hangi pazar için?

Dil kararı, çeviri bütçesi kararından önce bir pazar kararıdır. Pratik çerçeve:

• İngilizce çoğu ihracatçı için zorunlu temeldir; Körfez, Kuzey Avrupa ve birçok pazarda teknik iletişim dili budur. Yatırımın önceliği burasıdır.
• Almanca DACH bölgesine satış varsa belirleyicidir; bu pazarda teknik doküman dili beklentisi yüksektir ve İngilizce sayfa çoğu zaman yeterli görülmez.
• Arapça Körfez'de satış sonrası ve bayi iletişiminde fark yaratır; ürün sayfasından çok iletişim ve destek içeriğinde önceliklidir.
• Diğer diller ancak o pazarda gerçek bir satış kapasitesi (bayi, temsilci, servis) varken açılır. Satış kapasitesi olmayan bir dil, yanıtlanamayan talep üretir.

Kural basittir: bir dil, o dilde gelen talebi karşılayacak insan varsa açılır. Aksi hâlde yeni dil, marka için görünürlük değil itibar riski üretir.

Pazara göre ne değişir?

Aynı ürün için argüman sırası pazara göre yeniden kurulur. MORFAXIS'in çalıştığı üç bölgede gözlenen pratik farklar:

Marka mesajı üç pazarda da aynı kalır; değişen şey kanıtın sırasıdır. Bu ayrım yapılmadığında içerik “çevrilmiş ama ikna etmeyen” kategorisine düşer.

Talep formu: ne sorulmalı, ne sorulmamalı?

İhracat sitelerinde en çok kaybedilen yer form ekranıdır. Pratik kurallar:

• Sorun: ülke, uygulama alanı, kapasite veya ölçü aralığı, tahmini adet ve takvim. Bunlar teklif hazırlamak için gerçekten gereklidir ve alıcı da bunu bilir.
• Sormayın: bütçe rakamı, vergi numarası, ayrıntılı şirket bilgisi. Bunlar ilk temasta güven kırar.
• Açıklayın: her alanın neden istendiği tek satırla yazılsın.
• Alternatif bırakın: form dışında e-posta, telefon ve WhatsApp görünür olsun; bazı pazarlarda ilk temas anlık mesajla kurulur.
• Söz verin: yanıt süresi taahhüdü, formun kendisinden daha çok dönüşüm üretir.

En sık yapılan üç hata

1. Doğrudan çeviri. Türkçe metnin birebir çevrilmesi, hedef pazarda ikna edici olmaz. Kanıt sıralaması ve teknik vurgu pazara göre değişmelidir.

2. Teknik dokümanı e-posta duvarının arkasına koymak. Mühendis, veri sayfasına ulaşamadığı üründe değerlendirmeyi keser. Duvar talep üretmez, talebi engeller.

3. Fuar sonrası akışın olmaması. Fuarda toplanan kartvizitlerin gideceği hazır bir içerik ve takip dizisi yoksa, fuar yatırımının büyük kısmı harcanmış olur.

Üç hatanın ortak noktası aynıdır: hepsi bütçe değil, sıralama sorunudur. Çeviri bütçesi olmayan bir şirket bile teknik veri sayfasını erişilebilir hale getirebilir, yanıt süresi taahhüdü yazabilir ve fuar sonrası için basit bir takip dizisi kurabilir. Listeyi bir kez doldurup en düşük puanlı eksenden başlamak, yeni bir site yaptırmaktan çoğu zaman daha hızlı sonuç verir.

İlgili sayfalar

• ChatGPT markamı neden önermiyor? On gerçekçi neden
• Makine çalışma prensibi animasyonu nasıl hazırlanır?

İlgili hizmeti inceleyin →